Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Maapealsete teenuste juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kogenud ja tulemustele orienteeritud maapealsete teenuste juhti, kes vastutab lennujaama maapealse teeninduse sujuva, ohutu ja tõhusa korraldamise eest. Selles rollis juhite igapäevaseid operatsioone, koordineerite erinevate teenindusüksuste tööd ning tagate, et lennuettevõtjate, reisijate ja partnerite ootused oleksid täidetud kõrgel tasemel. Maapealsete teenuste juht mängib keskset rolli lennujaama töökindluse, teenuse kvaliteedi ja operatiivse täpsuse tagamisel, tehes tihedat koostööd lennufirmade, turvateenistuse, pagasikäitluse, reisijateeninduse, tehniliste meeskondade ja teiste sidusrühmadega.
Selle ametikoha peamine eesmärk on tagada, et kõik maapealsed teenused, sealhulgas lennukite teenindamine, reisijate vastuvõtt, pagasi käitlemine, väravate töö, meeskondade koordineerimine ja ajagraafikute järgimine, toimiksid katkestusteta ning vastaksid kehtivatele ohutus-, kvaliteedi- ja regulatiivsetele nõuetele. Edukas kandidaat suudab juhtida mitut protsessi samaaegselt, reageerida kiiresti muutuvatele olukordadele ning teha läbimõeldud otsuseid ka suure pinge all.
Töö eeldab tugevat juhtimisvõimekust, suurepärast suhtlemisoskust ja põhjalikku arusaamist lennunduse maapealsetest operatsioonidest. Maapealsete teenuste juht vastutab töötajate juhendamise, tööjõu planeerimise, tulemusnäitajate jälgimise ja teenindusstandardite arendamise eest. Samuti on oluline roll riskide ennetamisel, tööohutuse kultuuri edendamisel ning protsesside pideval parendamisel, et suurendada efektiivsust ja vähendada viivitusi või operatiivseid häireid.
Lisaks igapäevasele operatiivjuhtimisele osaleb see roll eelarvestamises, ressursside planeerimises, partnerlussuhete hoidmisel ja aruandluses. Ootame kandidaati, kes suudab analüüsida tööprotsesse, tuvastada kitsaskohti ning rakendada praktilisi lahendusi teenuse kvaliteedi parandamiseks. Vajalik on hea arusaam rahvusvahelistest lennundusstandarditest, klienditeeninduse põhimõtetest ja meeskonna motiveerimisest.
See amet sobib inimesele, kes naudib dünaamilist töökeskkonda, oskab juhtida suuri meeskondi ning suudab säilitada kõrge professionaalsuse ka kiire tempoga operatsioonides. Kui teil on kogemus lennujaama või lennundusvaldkonna operatsioonide juhtimises, tugev organiseerimisvõime ning soov panustada usaldusväärse ja kvaliteetse maapealse teeninduse arendamisse, pakub see roll võimalust mõjutada otseselt reisijakogemust ja lennuoperatsioonide edukust. Me hindame algatusvõimet, süsteemset mõtlemist, koostöövalmidust ja pühendumust ohutusele ning teeninduse tipptasemele.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida lennujaama maapealse teeninduse igapäevaseid operatsioone.
- Koordineerida reisijateeninduse, pagasikäitluse ja lennukite teenindamise meeskondi.
- Tagada ohutusnõuete, kvaliteedistandardite ja regulatsioonide täitmine.
- Planeerida tööjõudu, vahetusi ja ressursside kasutust vastavalt lennugraafikule.
- Lahendada operatiivseid probleeme, viivitusi ja erakorralisi olukordi kiiresti.
- Jälgida tulemusnäitajaid ning koostada aruandeid juhtkonnale ja partneritele.
- Arendada teenindusprotsesse, et parandada efektiivsust ja kliendikogemust.
- Teha koostööd lennufirmade, ametiasutuste ja teiste teenusepakkujatega.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus lennunduse või maapealse teeninduse juhtimises.
- Tugevad meeskonna juhtimise ja inimeste arendamise oskused.
- Hea teadmistepagas lennujaama operatsioonidest ja ohutusnõuetest.
- Võime töötada pingelises ja kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Suurepärane organiseerimis-, planeerimis- ja probleemilahendusoskus.
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel, sealhulgas nädalavahetustel.
- Analüütiline mõtlemine ja oskus kasutada tulemusandmeid otsustamisel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus lennujaama või maapealse teeninduse operatsioonide juhtimisel?
- Kuidas tagate ohutusnõuete järjepideva täitmise suure töökoormuse korral?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama ootamatu operatiivse häire.
- Kuidas motiveerite meeskonda töötama kõrge teenindustaseme nimel?
- Milliseid tulemusnäitajaid peate maapealse teeninduse juhtimisel kõige olulisemaks?
- Kuidas korraldate koostööd lennufirmade ja teiste partneritega?
- Milline on teie kogemus tööjõu planeerimise ja vahetuste juhtimisega?
- Miks soovite töötada maapealsete teenuste juhina selles valdkonnas?
